الأسئلة الشائعة عن أستخدام تقنية "دون لمس" على أجهزة الصراف الآلي

ما هي تقنية "دون لمس" ؟

تقنية "دون لمس" هي التقنية الأساسية التي تتيح للبطاقات وأجهزة الصراف الآلي إمكانية "التواصل" فيما بينها عند تمرير البطاقة بالقرب من الجهاز القارئ.

ما هو السحب النقدي بتقنية "دون لمس"؟

البنك الأهلي هو أول بنك بدولة قطر يسمح لك بإجراء معاملات بدون لمس على أجهزة الصراف الآلي. فالآن، بمجرد تمرير بطاقتك بتقنية "دون لمس" على الرمز في جهاز الصراف الآلي، سيمكنك بدء عمليات السحب النقدي وغيرها من المعاملات التي تقوم بها عادة بإدخال بطاقتك في الجهاز قارئ البطاقات.

ما سبب أهمية تقنية "دون لمس" ؟

تعمل هذه التقنية على تقليل وقت المعاملة، حيث لن تحتاج إلى إدخال بطاقتك. فهي تقنية تمتاز بقدر أكبر من السرعة والأمان والسهولة.

كيف أعرف أن بطاقتي تعمل بتقنية "دون لمس"؟

إذا كانت بطاقتك تحمل رمز على شكل موجة (الرمز ) فهذا يعني أن بطاقتك تعمل بتقنية "دون لمس" ويمكن استخدامها على أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا التي تتضمن تقنية "دون لمس". يمكنك العثور على الرمز بجانب لوحة إدخال الرقم السري.

هل يتعين علي إدخال الرقم السري؟

نعم، يجب إدخال الرقم السري المكون من 4 أرقام في جميع المعاملات، وذلك للتأكد من أن جميع معاملاتك آمنة. هذه التقنية تتساوى في تميزها مع إدخال البطاقة وإجراء المعاملات من حيث إدخال الرقم السري.

ما هي المعاملات التي يمكن إجراؤها؟

يمكنك إجراء كافة المعاملات المتاحة حاليًا في أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك، باستثناء عملية تفعيل بطاقات الخصم والائتمان الجديدة. يرجى الضغط هنا http://www.ahlibank.com.qa/en/ways-to-bank/ATMs?h=1 لمعرفة قائمة المعاملات التي يمكنك إتمامها

هل تقنية "دون لمس"مفعلة في جميع أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي؟

تم تفعيل تقنية "دون لمس" على مجموعة مختارة من أجهزة الصراف الآلي. يمكنك زيارة موقعنا على الإنترنت للاطلاع على قائمة أجهزة الصراف الآلي التي تم تفعيل تقنية "دون لمس"بها، أو يمكنك الاتصال بنا على الرقم 5222 4420 974+ للحصول على مزيد من التفاصيل.

كيف أعرف أن جهاز الصراف الآلي يحتوى على تقنية "دون لمس"مفعلة؟

سيحتوي جهاز الصراف الآلي على الرمز المضاء باللون الأخضر على الجانب الأيمن من لوحة إدخال الرقم السري في جهاز الصراف الآلي.

كيفية الاستخدام؟

ما عليك سوى تمرير بطاقة البنك الأهلي "دون لمس" أمام جهاز قراءة البطاقة ذي الرمز ستتم مطالبتك بإدخال الرقم السري الخاص ببطاقة الائتمان على لوحة الرقم السري في جهاز الصراف الآلي. ويمكنك إجراء المعاملات الخاصة بك، باستثناء تفعيل بطاقتك.

ما هو سقف السحب المخصص للسحب النقدي بتقنية "دون لمس"؟

سقف السحب النقدي هو نفس السقف المخصص لك عندما تستخدم البطاقة.

من يمكنه سحب النقد بواسطة أجهزة الصراف الآلي ذات تقنية "دون لمس"؟

يمكن استخدام جميع بطاقات الخصم المباشر والائتمان الصادرة عن البنك التي تتضمن الرمز

هل سأتلقى تنبيهات بالمعاملات عبر الرسائل النصية القصيرة عن السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي ذات تقنية "دون لمس"؟

بالفعل، سوف تتلقى تنبيهات بالمعاملات استنادًا إلى إعداداتك الحالية بخصوص سقف السحب النقدي من جهاز الصراف الآلي.

أين يمكنني العثور على أجهزة الصراف الآلي ذات تقنية "دون لمس"؟

سيتم تعميم أجهزة الصراف الآلي ذات تقنية "دون لمس" تدريجيًا اعتبارًا من شهر أكتوبر 2018. للاطلاع على قائمة أجهزة الصراف الآلي ذات تقنية "دون لمس" التابعة للبنك الأهلي يرجى الضغط هنا http://www.ahlibank.com.qa/en/ways-to-bank/ATMs?h=1 وبنهاية عام 2018، ستكون جميع أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك جاهزة للمعاملات "دون لمس". يمكنك أيضا تحديد مكان أجهزة الصراف الآلي ذات تقنية "دون لمس" في العديد من البلدان حول العالم.

هل تقنية "دون لمس"مفعلة في جميع أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي؟

قمنا بتفعيل تقنية "دون لمس"في مجموعة مختارة من أجهزة الصراف الآلي. يمكنك زيارة موقعنا على الإنترنت http://www.ahlibank.com.qa/en/ways-to-bank/ATMs?h=1 أو الاتصال بنا على الرقم 5222 4420 974+ للحصول على مزيد من التفاصيل.

هل هناك رسوم على السحب النقدي بتقنية "دون لمس"؟

لا، ليس هناك رسوم إضافية تُطبق على المعاملات بتقنية "دون لمس". ومع ذلك، فإن سعر الفائدة (على بطاقات الائتمان)، والرسوم والتكاليف على بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان الخاصة بك ستبقى مطبقة وبدون تغيير

ما هي سياسة الأمن و الأمان الخاصة بتقنية "دون لمس"؟

إننا ملتزمون بتلبية أقصى المعاييرالأمن و الأمان . حماية معاملتك هي مهمتنا الأساسية. إن السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي بتقنية "دون لمس" يعد وسيلة آمنة كاستخدام بطاقة الصراف الآلي بالطرق الأعتيادية. سيظل مطلوبًا منك إدخال الرقم السري للبطاقة على لوحة المفاتيح في جهاز الصراف الآلي تمامًا كما تفعل في باقي معاملاتك في أجهزة الصراف الآلي عند إدخال البطاقة.

بطاقتي لا تحتوي على تقنية "دون لمس"؟ ماذا يجب أن أفعل؟

يمكنك ببساطة زيارة أي فرع من فروع البنك الأهلي أو الاتصال بمركز الاتصال التابع للبنك الأهلي على الرقم 5222 4420 974+ لطلب بطاقتك ذات تقنية "دون لمس".

هل هذه التقنية مماثلة للتقنية التي لاحظتها في بعض أجهزة نقاط البيع في بعض المنافذ؟

نعم بالفعل، ولكن تسلسل إجراء المعاملة سيختلف عن التسلسل المتبع في أجهزة نقاط البيع.

هل هذه التقنية مماثلة للتقنية التي لاحظتها في محطات المترو في لندن / في مقاهي ستاربكس في العديد من المدن الأوروبية / الأمريكية؟

هذه التقنية مماثلة للتقنية التي لاحظتها في لندن وفي المدن خارج دولة قطر والتي تستخدم تقنية "دون لمس".

ما العمل في حالة وجود أية مشكلة؟

في حالة وجود أية مشكلة، يرجى الاتصال بمركز الاتصال على الفور على الرقم 5222 4420 974+